CH1管理與組織概論
- 什麼是管理?
- 什麼是組織
- 管理與組織的關係
組織管理: 讓組織裡面的一群人達到相同的目標
1.1 何謂管理(management)
一、字源
源自於”maneggiare”(義文):
騎士駕馭馬匹到達既定目標(ultimaie purpose)
主體+客體->目標
二、定義
(一)許士軍:人類社會一種特殊的活動:
手段:群策群力group decision teamwork
目的:以竟事功 goal-attainment
杜拉克:管理就是取代集權暴政之道!
管理是一起來的，不是英雄主義!
但管理在民主社會裡卻是更大的挑戰!
因為誰也不聽誰的!媒體又激化對立!醫生vs病患、老師vs家長、etc
無同理心!大家都喜歡管人，都想稱王!
管理須從人心上處哩，但人心事一直在異變的!
人類社會特殊的活動有經濟、政治、文化、管理、etc.
經濟:資源分配(資源有限，慾望無窮)，目的:效率、公平
比較利益原則
No pain! No gain!雙手爭來的最可貴!
彩卷就是政府在鼓勵人民不勞而獲!可恥!
選擇跟著人群走的時候就開始失去做自己的機會!
政治:利益衝突:利益分配+權力角力(power struggle)，分餅遊戲
Corporate politics
家族企業:父非父、兄弟非兄弟!只有敵人、沒有家人!亂起蕭牆!
就是因為有錢才這樣搶!沒錢才會團結!
甄嬛傳是很低級的政治鬥爭:不是你死就是我活!
商業不是零和賽局，可以用高明的手段達到雙贏!
文化:生活型態食衣住行育樂的方式，價值觀、行為準則
通常都沒有感受到文化的內涵，因為太自然了而沒感覺，
唯離開平常生活的地方才能感受到文化的存在!因為什麼都不一樣了!
魚離開水才知道水的存在!
文化是一種不成文的規則，透過教化、傳承!
(二)Mary Follett: Management is a series of activities of getting things done through other people.
社會哲學家，畢生研究”民主”制度
humanistic management (人性管理)的先驅，
管理的重點在於人!
不是找工作的最佳方法，然後叫人來配合工作!
重點是人是否喜歡工作，而非設計工作讓人好做!
vs. scientific management(科學管理):20’s 初的顯學
80年代才受重視->empowerment付權、自由裁量權，非授權
本質:a series of activities: ”a1(planning)->a2->a3->…..->an(controlling),n>=2:”process”
目的(end):getting things done
手段(means):through other people
不可以親力親為、事必躬親!
台灣很缺個案研討
蘇格拉底式詢問法，從根本問起!
同樣的棋子，天、地、人不同，棋路就不同!
戴明:no measurement no management!
念書要學科學思考的觀念!
學懂就是可以用自己的方式表達出來!
學習就是吸收別人的想法來成就自己的想法!
做對事!
成熟的人有穩定的興趣!
不成熟的人只有短暫的興趣!
不成熟的人只對聲、光、色俱足的有感覺!
把念教科書當興趣的人代表定性很夠!
(三)Robbinsd: The process of coordinating and integration work activities so that they’re completed efficiently and effectively with and through others.
Coordinating:不同->相同(共同)，把不同變相同，eg.一起抬桌子
Integration:部分->整體(一體)，合而為一，eg.團隊建立
Efficiently(有效率):一目十行
Effectively(有效果):過目不忘
1.2詳細定義
With:身先士卒，team leader and tema members
Through: 事不躬親，only team leader
不見得要事必躬親，但有時還是要親力親為!
三、管理的本質(nature)
角色(role):個體在群體當中某一個特定的位置(position)，被其他成員期待所表現出的特定行為(behaviors)模式的集合
角色的本質:行為(behaviors)
(一)程序(process):一系列的活動
(二)專業(profession):兼具科學與藝術的一種專業
理論與實務
科學是希望找到普遍存在的真理，放諸四海皆準!
普遍狀況是應因事尋人，非因人設事!
但A+的公司是因人設事，
一群對的人在一起就會做對的事!
管理沒有標準答案，所以管理非只科學!
管理須拿捏取捨!管理是眾人之事!
藝術有經驗練習的成分->直覺
管理是不太科學的科學
管理工作是否為專業?
專業profession<->職業occupation
專業要件:
- 一門有系統的知識○
- 資格考試X
- *同業公會X
- 行業規範eg.希波克拉提斯宣言X
- 行業權威性○
- 社會影響力○
- 社會責任○X
三個符合+三個不符合+一個是也不是->管理是不太專業的專業!
管理是一門不精確的科學+冰冷的藝術所形成的不太專業的專業
自律是專業的核心
周延互斥:毫無遺漏
杜拉克:管理不應該是透過考試或資格評比或擁有學位才能決定是否是能成為管理者!
藝術的東西只能去體會與演練!
練習的頻率決定了藝術的專業度!
待續管理學第四課
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