走自己的路～

三、組織績效(organizational performance)

(一)衡量的構念(constructs):效率(efficiency)與效能(effectiveness)

比喻:組織比喻成一台腳踏車，效率->速度(由後輪決定),效能->方向(由前輪決定)

(二)績效的四種組合

Case: 兩次能源危機，80年代美國汽車業，正確的目標市場

品質專家:愛德華戴明(Deming)、約瑟夫裘蘭(Juran)，幫日本建立品質制度的人

車子對美國是資產(做好等人來買，隨便擺，push)，

對日本是負債(Just in time(JIT)，零庫存，pull)

       (三)命題:效能比效率重要!

          Ex1.證嚴法師: 如果這條路是對的，再苦、再難也要走下去.

          Ex2.子曰:昔有澹台滅明，行不由徑

構念(constructs): 衡量績效的觀念，建構構面eg.x-y-z

do the thing right:只問效果，不問是非

好的case是不管發生的年代

事情要看長遠才有結果，路遙知馬力

很多事情的對錯，常常是事後才知道

失敗有很多因素，不見得是選擇錯誤所造成

一般人都在問效率問題而忽略效能e.g.只問如何趕快念研究所而不問為什麼念研究所，短視近利!

對的路通常都不好走!

效率快有致命的吸引力，不勞而獲，一分耕耘一分收穫，通常不受歡迎!

Do the thing right比right thing 好判斷，所以大家都喜歡捷徑!

經濟學假設人是自私的，自私的背後叫經濟人，永遠在作成本效益分析

人類學告訴我們，早期我們是在食物鏈最底層，碰到危險要趕快閃，總是處在一個吃不飽的狀態，所以要多休息!

好話盡量斷章取義

台灣人都喜歡挑人家語病，只會打辯論，又提不出建設性的內容

管理要整合人家好的地方

Do the right thing right 與 Do the wrong thing right通常只有一線之隔

一般人都把Do the right thing right誤以為是難走的Do the right thing wrong，

而去選擇自以為是Do the right thing right的錯誤捷徑Do the wrong thing right!

Eg.減肥->吃藥 v.s. 運動，減肥是為了身體健康，好看是附加的!

很多時候捷徑就是打假球