走自己的路～

CH2管理學派的演進—管理學百年經典的思想與發明

2.1論述管理的科學性

五、 管理是不是一門”科學”?

     此問題與”科學的定義”有關:

CH2管理學派的演進—管理學百年經典的思想與發明

2.1論述管理的科學性

三、 管理學的來源

     不同的時代,有著不同的理論來源

1.      1940前:管理學來自於”實務工作者”的經驗歸納(從下游而來)
2.      1940-1960:管理學來自於”人文社會科學”所提供的理論基礎(從上游而來)
3.      1960後:針對實務問題的”複雜性”與”動態/多變性”，從事”科際整合interdisciplinary        integration”以兼容並蓄地吸納各種學理(跨學科的整合)，進一步解決日益難解的管理問題 

資源分配有排擠效應,eg.二戰後的日本不用花經費資源在軍隊伍武器的發展上,所已經濟能有更多的資源得以發展!

四、管理學派

CH2管理學派的演進—管理學百年經典的思想與發明

2.1論述管理的科學性

一、管理學(management)

    研究對象:正式組織中的”管理問題”

            管理問題:透過眾人之力有效率、有效能的去完成工作

    別稱:研究組織運作的理論OT

    目的:解決”實務”的課題，所以是應用科學而非純科學

    管理”學”是一門有系統的知識ß慢慢發展累積的

    何謂”學”:1.理論(theories):每個理論都是部份的真理，不能代表全部的事實。詮釋經過驗證才是理論，沒有的只是假說(hypothesis)。e.g功能觀點、角色觀點

            2.原理原則(principle):e.g. do the thing right、do the right thing

1.4 專業管理者/經理人(professional manager)

五、管理工作的本質:整合

---管理矩陣(司徒達賢)

    此矩陣提供一個周延的架構，來從事「精緻的整合」，以創造”多贏”的局面

(一)整合的對象(Who)--管理層級

1.總體環境:遊戲規則的制定者，e.g.政府、國際組織、聯合國

2.任務環境:直接影響組織運作的個人或機構，e.g.競爭者、顧客、合作夥伴、等利害關係人

3.組織平台:刻意創設的機構，經過精心設計的安排，並非所有成員的集合，此平台能夠穩定組織內、外各方的整合關係

4.機構領導人: 沒有人管他的人，e.g. CEO、董事長、老大，

1.4 專業管理者/經理人(professional manager)

四、管理者的任務(Peter Drucker; 1974)

     <<Management:Tasks;Responsibility;Practice>>

(一)Mission & Purpose (P) ß決定: (1)考慮社會的需求與脈動ß外部: O/T

(2)組織的條件與資源ß內部: S/W

        Do the right thing!

資源有限，不能什麼都做!

策略就是重點的選擇，重點的選擇就是要聚焦!

1.4 專業管理者/經理人(professional manager)

三、管理技能(managerial skills, Rober Katz)

     能力三分法

(1)   technical skill

知識、技能、經驗à直接應用在完成日常業務工作

越高階所需的技術性能力越越少

(2)   human/interpersonal skill

與人互動、交往建立關係的能力à取得他人的信任與合作

信任才是最重要的!

Integrity!

1.4 專業管理者/經理人(professional manager)

 一、”專業”的意義:

     (一)代表管理工作是一種”專門的職業”

     (二)經理人並非”主要股東”

        1.專門從事管理工作，不是owners

          à經營權與所有權分離(管理或管理者的資本主義)(CH6 corporate governance)

1895-1905美國三大家族:洛克菲勒(石油)、卡內基(鋼鐵)、摩根(鐵路)，經營權與所有權分離

常常公司是CEO的跳板，老闆才是會看長遠的人

1.3 管理程序

 四、傳統的管理矩陣(managerial matrix)

  (一)意義:

     由MFs(管理功能)與BFs(企業功能)所組成。

它可以用來描述一經理人的工作內容 (除了GM之外)

  (二)架構

1.3 管理程序
 三、企業功能(business functions)
   (一)意義:本質:分工、職能、專業(specialization)à目的:直接或間接的創造價值
           五管:產、銷(直接)、人、發、財(間接)
           Ex.人都要多吃水果才會健康à現切水果(產，幫你選、洗、切、包:生產作業的分工職能，直接幫你創造便利吃水果的價值)+精美包裝與健康語(銷，賞心悅目、打動你心:行銷的專業，直接幫你創造感動的價值)
(二)內涵:
1.生產作業(production/operation)
  把生產要素投入到生產作業系統，加以轉換後產出產品或服務
  關鍵在轉換(transformation)

1.3 管理程序
 一、功能觀點(functional perspective; Henri Fayol, 1916)
 (二)內涵:一系列活動N>=2
  1.P->C: (N=2)
  2.P->D->S: (N=3)
  3.P->O->L->C)(N=4)
4.P->O->Staffing(用人，HR的工作)->L->C (N=5)
 
Note1: N=4, Deming的管理循環PDCA
      Plan->Do->Check->Action

1.3 管理程序

 一、功能觀點(functional perspective)

 (一)意義:1916年,Henri Fayol

     主張:管理是達成目標的一系列活動，這些活動就是「管理功能」(managerial functions)。

 (二)內涵:

  1.規劃-控制系統(Anthony): (N=2)

    planning --> controlling

  2.行政三聯制(蔣中正): (N=3)

         事前       事中       事後           

五、組織環境(organizational environment)
    (一)意義:存在於組織之外(特性)，且對組織的運作造成一定影響的因素與力量(本質)所構成的集合。
   
    (二)間接/一般/基本/總體環境(普遍影響) (Indirect/general/fundamental/macro-environment):
       一般而言，吾人以EPS或PEST

1.      Economic environment : 總體經濟的變數，”景氣不景氣”一言以蔽之!
看到經濟馬上想到市場(market)，市場有:
          a.商品市場->賣東西:關心規模、趨勢淺力->TR(營收)
          b.要素市場->做東西(代工):關心生產要素的取得與效率(需耗費多少代價，含土地、勞力、資金)->TC(成本)

四、解釋組織績效的觀點

外在因素(不可控制變數)->環境因素 e.g.組織文化 ß(一)Symbolic view

內在因素(可控制變數)->決策與行動 e.g.工廠外移 ß(二)Omnipotent view

  決策與行動才是影響組織績效最重要的因素

企管要對可控制變數作決策，希望對不可控制變數稍微可控或不要受影響太多

self-efficacy

自知之明與自我設限僅一線之隔

我愛你我決定，你愛不愛我你決定

三、組織績效(organizational performance)

(一)衡量的構念(constructs):效率(efficiency)與效能(effectiveness)

管理學第六課

二、機構性社會(society of institutions, Peter Drucker ”guru of guru(大師中的大師1909-)”)

(一)意義:”現代”社會是由大大小小不同的類型組織(secondary org.)所組成的社會

        “現代”社會是指工業革命後的社會

        1.      人類歷史的演進(Alvin Toffler)

1^st. 農業社會:自給自足

2^nd. 工業社會:專業化生產->大量生產、標準化產品

3^rd. 資訊社會:客製化生產->少量生產、多樣化的產品

        2.      組織的類型:(會牽扯到公司治理(corporate governance)的問題)

1^st.公共部門:政府幾期和他的附屬機構與機關，公立大學、公立醫院、國營企業(台電、中油)，理論上人民才是股東

1.2組織及機構性社會

一、什麼是”組織”(organization)

(一)定義:為達成共同目標(common goal)，兩人或以上所組成之”有系統的結構體(組織的本質)”

                “有系統的結構體”的特性:有縱向的層級與橫向的分工

                組織的內容:1.3待續

(二)特徵: 1.獨特的目標(distinctive purpose)(與其他組織做比較)

     2.人員(people)

     3.精心的設計、刻意的安排(deliberate arrangement):工作可以被有效率、有效果的完成

     涵義(1)1∩2=home work

         (2)2∩3= home work

(三)司徒達賢:管理工作的核心:整合(integration)

1. 管理工作:經由決策與各種機制，整合組織內外各方的a.資訊b.資源c.知能d.流程e.目標f.決策，已a.完成組織交付的任務b.創造組織的使命及生存的空間

整合的對象: 整合組織內外各方

整合的標的: a.資訊b.資源c.知能d.流程e.目標f.決策

2.  整合的意義:發掘、結合且有創意的運用來自各方的資源、資訊與知能，並使各方的決策、流程能與我方的目標配合。而由於各方所追求的目標不同，甚至互相矛盾，所以需要妥協與融合，因此也必須加以整合。(司徒達賢，管理矩陣)

人人皆是整合者

所有的管理工作皆是主動出擊的

差異化、創新

CH1管理與組織概論

1.    什麼是管理?
2.    什麼是組織
3.   管理與組織的關係

組織管理: 讓組織裡面的一群人達到相同的目標

1.1    何謂管理(management)

一、字源

源自於”maneggiare”(義文):

騎士駕馭馬匹到達既定目標(ultimaie purpose)

主體+客體->目標

二、定義

(一)許士軍:人類社會一種特殊的活動:

手段:群策群力group decision teamwork

課程內容簡介

CH1組織與"管理"

CH2管理學派的演進(管理元年:1911年, Taylor)

百年來的經典與發明(約200本books)

"好策略、壞策略"

虛不受補，吸收不了!

發言要有意義!不要浪費彼此的時間!

Michael Porter開創競爭策略

價值創造(紅海，競爭)->價值創新(藍海，無人競爭)(產業組織論)

領導最高策略:以身作則(Lead by example)+機會教育

要跟三歲小孩學，因為三歲小孩有良知，對於對錯比較清楚!

說得到+做得到，言行一至就是Leader!!

目標要勇敢說出來，讓每個人都知道，如此才能讓自己沒有退路!

贏在終點才有意義!

尊重知識尊重書!

要有做榜首的準備!

目標與企圖心會決定行為的強度!

法乎其上得乎其中!法乎其中得乎其下!

有夢就有圓夢的可能!

但也要有自知之明!